Udruga za zaštitu potrošača , Društvo Potrošačica osnovano je 20. srpnja 2018. godine s glavnim ciljem informiranje, edukacija i savjetovanje potrošač(ic)a Hrvatske. Aktivnosti informiranja i edukacije potrošača provodimo putem javnih tribina, radionica, konferencija, webinara, biltena te Internet stranice potrosacica.hr i društvenih mreža YouTube, Linkedln i Facebook, ali i suradnjom s lokalnim medijima.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, popis javnih ustanova i jedinica lokalne i regionalne samouprave u čijim savjetodavnim tijelima imamo svoje predstavnike dostupan je na našoj mrežnoj stranici.
Projekti Društva Potrošačica u 2024. godini
U ovoj godini Društvo Potrošačica provodilo je sljedeće projekte:
- Institucionalna podrška za razvoj i/ili stabilizaciju udruga za zaštitu potrošača – financijska podrška Nacionalne zaklade za razvoj civilnog društva i Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja
- Pametna sela – platforma za razvoj Gorskog Kotara – aktivnost podržana od Nacionalne mreže zajedničke poljoprivredne politike u 2023. godini s 4.074,75 eura
- Korelacija potrošača i zaštite okoliša – aktivnost podržana od Nacionalne mreže zajedničke poljoprivredne politike u 2023. godini s 5.200,00 eura
- Informiranje građana Gorskog Kotara o EU – financijska podrška Ministarstva vanjskih i europskih poslova od 6.796,00 eura
- Potrošačka školica za mlade 2024. – financijska podrška Grada Krka od 1.500,00 eura
- Upoznajmo svoja potrošačka prava – financijska podrška Grad Vrbovsko od 700,00 eura
- Potrošačica 2024. – financijska podrška Primorsko-goranske županije od 800,00 eura
- Potrošačka školica 2024. – financijska podrška Primorsko-goranske županije od 500,00 eura
- Nove pogodnosti: koje su koristi za potrošače – financijska podrška Primorsko-goranske županije od 800,00 eura
- Informiranje građana Općine Punat o zaštiti prava potrošača – financijska podrška Općine Punat od 300,00 eura
- Climate Crafters – financiran kroz Erasmus +
- Financijska pismenost mladih Grada Vrbovsko 2024 – financijska podrška Grad Vrbovsko od 600,00 eura
- Informiranje građana Općine Matulji o zaštiti prava potrošača – financijska podrška Općine Matulji od 670,00 eura
- Izobrazba potrošača – financijska podrška Primorsko-goranske županije od 500,00 eura
- Jačanje potrošača – financijska podrška Ministarstva gospodarstva i održivog
Završeni projekti
Po većini projekata odrađene su sve projekte aktivnosti. U prvoj polovici godine završilo je vrijeme provedbe dva projekta, a projektnih aktivnosti po pet projekata. Dakle, u prvoj polovici godine uspješno smo proveli aktivnost “Korelacija potrošača i zaštite okoliša” u sklopu koje je izrađen informativno-edukativni video spot. S zadnjim danom lipnja završila je i provedba projekta “Potrošačka školica 2024.” u sklopu kojeg smo gostovali u emisiji Planet Ri na Kanalu Ri. Projektne aktivnosti su završene i po projektu Informiranje građana Općine Punat o zaštiti prava potrošača.
U trećem kvartalu 2024. Društvo Potrošačica završilo je s provedbom projektnih aktivnosti po šest projekata. Provedba četveromjesečnog projekta “Informiranje građana Gorskog Kotara o EU” u sklopu kojeg smo održali 12 edukacija za mlade, proveli konferenciju “Prednosti i opasnosti za potrošač(ic)e u EU”, organizirali okrugli stol povodom Dana Europe i obilježili obljetnicu ulaska Republike Hrvatske u EU završila je 1. srpnja. Iako je seminar “Pametna sela – platforma za rekonstruiranje Gorskog Kotara” održan u svibnju, provedba aktivnosti je službeno završila zadnji dan srpnja. Seminar smo organizirali s partnerima: Lokalnom akcijskom grupom Gorski kotar i Zadrugom za etično financiranje. Po projektu Upoznajmo svoja potrošačka prava održana su dva predavanja. Prvo predavanje održano je na temu nepoštena poslova praksa u suradnji s Gradski društvom Crvenog križa Vrbovsko. Na drugom predavanju su osobe starije životne dobi upoznate s novim EU zakonima.
Ove godine prvi put smo sudjelovali na Erasmus + projektu kao partner na projektu “Climate Crafters“. Nositelj projekta bio je Dokano vzw (Belgija). Uz Društvo Potrošačica (Hrvatska), partneri bili su Manoufa Ya Messo (Mayotte, Francuska), Ara Connect Skopje (Sjeverna Makedonija) i InoChange (Gruzija). Razmjena mladih održala se od 25. kolovoza do 2. rujna 2024. u Gentu, Belgija. Obuhvaćala je niz aktivnosti usmjerenih na podizanje svijesti i poticanje suradnje među mladima.
Na projektu Financijska pismenost mladih Grada Vrbovsko 2024. partner nam je Željezničko-tehnička škola Moravice. U sklopu projekta provedene su dvije radionice za mlade. Jedna je provedena u Željezničko- tehničkoj školi Moravice, a druga u Učeničkom domu Moravice. Konferencija “Osnovna prava potrošača” provedena je u sklopu projekta Informiranje građana Općine Matulji o zaštiti prava potrošača. Na konferenciji gostovali su Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti i Unija potrošača Hrvatske.
Tijekom šest mjeseci provedbe projekta Nove pogodnosti: koje su koristi za potrošače? izrađen je informativno-edukativni video koji je dostupan je na YouTube kanalu Društva Potrošačica: https://youtu.be/QwPQ12NwDjI. U sklopu događanja „Izobrazba potrošača“ u emisiji Planet Ri, Kanal Ri gostovala je predsjednica Društva Potrošačica.
Tijekom provedbe projekta Potrošačka školica za mlade 2024. proveli smo četiri edukativno-informativne radionice za mlade. Sve edukativno-informativne radionice provedene su u suradnji sa Srednjom školom Hrvatski kralj Zvonimir, Krk.
Projekti u provedbi
Do kraja godine bit će izrađen još jedan bilten Društva Potrošačica i time će završiti provedba projekta Potrošačica 2024. Sa Starom godinom završava nam i Institucionalna podrška za razvoj i/ili stabilizaciju udruga za zaštitu potrošača. Jedino projekt Jačanje potrošača čija je provedba započela 1. prosinca neće biti proveden do kraja godine.
Događaji Potrošačice i međusektorska suradnja
Senat Sveučilišta u Rijeci dodijelio je status znanstvenih, znanstveno-nastavnih, nastavnih i stručnih baza. Na prijedlog Ekonomskog fakulteta u Rijeci, Senat Sveučilišta u Rijeci dodijelio je status stručne baze Sveučilišta u Rijeci Društvu Potrošačica kao poslodavca, sa sjedištem u Vrbovskom. Potrošačica je i ove godine ponudilo studentima obavljanje stručne prakse, ali ni ove godine nije bilo zainteresiranih studenata.
Uspostavili smo suradnju s Pravna klinika – Centar za besplatnu primarnu pravnu pomoć Pravnog fakulteta u Rijeci. U Pravnoj klinici studenti Pravnog fakulteta u Rijeci obavljaju stručnu praksu pružanjem besplatne primarne pravne pomoći pod nadzorom stručnih suradnika i nastavnika-mentora sukladno Zakonu o besplatnoj pravnoj pomoći.
Društvo Potrošačica je 26. siječnja 2024. održalo 9. izvanrednu sjednicu Skupštine.
Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja donijelo je Odluku o odabiru udruga i drugih pravnih oblika udruživanja udruga za zaštitu potrošača i uvrštavanju istih na Popis ovlaštenih tijela za podnošenje predstavničke tužbe. Potrošačica je uvrštena na Popis ovlaštenih tijela za podnošenje predstavničke tužbe.
Europska komisija organizira niz ‘potrošačkih dijaloga’ u državama članicama. Cilj je dijaloga saslušati i raspraviti s nacionalnim tijelima i dionicima koja će partnerstva i suradnju koristiti kako bi novu strategiju za zaštitu potrošača proveli u praksi. Putem ‘potrošačkih dijaloga’ jača se bliska suradnja i partnerstva na razini EU-a i nacionalnoj razini, što može donijeti brže i trajnije rezultate.
Povodom Svjetskog dana prava potrošača Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja u suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom organiziralo je konferenciju „Potrošači u doba umjetne inteligencije” sa svrhom podizanja svijest potrošača o ulozi umjetne inteligencije u svakodnevnom životu te na koji način zaštiti potrošače u digitalnom dobu.
Predstavnici udruga za zaštitu potrošača u srijedu 24. travnja posjetili u Europski parlament u Strasbourgu. Udruge za zaštitu potrošača u Europski parlament su došle kao gosti eurozastupnice Biljane Borzan.
Povodom dana otvorenih vrati udruga održali smo predavanje na temu “Nepoštena poslovna praksa” na području Općine Brod Moravice.
Sudjelovali smo na Izbornoj Skupštini LAG Gorski Kotar na kojoj smo izabrani za člana Povjerenstva za prigovore.
HAKOM je krajem rujna organizirao Godišnji skup s udrugama za zaštitu potrošača 2024.
Razvojna organizacija zaštite potrošača po projektu “Potrošačka piramida” organizirala je studijsko putovanje. Studijsko putovanje se je održalo 7. i 8. studenog ove godine. Na studijskom putovanju sudjelovale su sljedeće udruge za zaštitu potrošača: Društvo potrošača Međimurja, UZP Varaždinski potrošač, Udruga “Korana”, UZP Kutina, Društvo Potrošačica, Udruga e-ZIP i “Glas potrošača”.
Na HRT u emisiji Potrošački kod govorili smo zašto potvrde o plaćanju računa treba čuvati što duže.
Sukladno članku 19. Zakona o tržištu električne energije Hrvatska energetska regulatorna agencija provela je konzultacije s predstavnicima udruga za zaštitu potrošača u vezi s donošenjem odluke o iznosu tarifnih stavki za prijenos električne energije i odluke o iznosu tarifnih stavki za distribuciju električne energije.
Gostovanje na Trend TV u emisiji Izvan protokola u kojoj smo govorili o crnom petku, kupnji putem Interneta, nepoštenoj poslovnoj praksi i drugim edukativnim temama.
Izobrazbe
Tijekom 2024. godine Društvo Potrošačica je ulagalo u ljudske potencijale kroz izobrazbu zaposlenika, članova upravljačkog tijela i volontera. Društvo Potrošačica omogućilo im je sljedeće izobrazbe:
- Online Challenge
- Provedba aktivnosti i podnošenja Zahtjeva za isplatom
- Prikupljanje sredstava OCD-a za jačanje financijske održivosti
- Dijalog s potrošačima
- Potrošači u doba umjetne inteligencije
- Štedi, uloži i život posloži!
- Razvoj, doprinos i uloga udruga u području medijske pismenosti u Hrvatskoj
- Kako izraditi strateški i operativni plan organizacije civilnoga društva?
- Godišnji skup s udrugama za zaštitu potrošača 2024
- EU fondovi i njihova struktura
- Upravljanje komunikacijom u EU projektima
- Volonterstvo u udrugama
- Nadležne institucije u postupku prigovora
- Komunikacija s institucijama i odnosi s medijima – pisana korespondencija
- Odnos JLS i TDI prema udrugama
Društvene mreže
Društvo Potrošačica već nekoliko godina ima svoj YouTube kanal i Facebook stranicu, a od veljače prošle godine aktivni smo i na društvenoj mreži Linkedln. Putem društvenih mreža možete pratiti rad udruge. Također se možete se i educirati i informirati putem naših društvenih mreža. Na društvenoj mreži Facebook do 30. 11. 2024. godine imali smo 126 objava, a na društvenoj mreži LinkedIn 100 objava.
Tijekom 2024. godine objavili smo sljedeće edukativne i/ili informativne video uratke na naš YouTube kanal:
- Financijsko planiranje
- Izvori prava u EU i njihova primjena u RH
- Korelacija potrošača i zaštite okoliša
- Pametna sela platforma za rekonstruiranje Gorskog kotara
- Transparentnost vezana uz recenzije potrošačica i potrošača
- Transparentnost u Internet trgovini
- Novi alat za dobivanje kolektivne pravne zaštite
- Nove pogodnosti koje su koristi za potrošače
Blog
Predsjednica Društva Potrošačica već nekoliko godina objavljuje blog na web stranici. Putem bloga educira i informira potrošačice i potrošače o aktualnim temama. Ove godine izradila je sljedeće blogove:
- Kupnja putem Interneta, siječanj
- Zimsko sezonsko sniženje, veljača
- Programirano kvarenje, ožujak
- Neželjene poruke trgovca, travanj
- Zašto su za potrošač-ic-e važni izbori za EP?, svibanj
- Jeste li prešli na dopušteno prekoračenje po tekućem računu?, lipanj
- Novi alat za lažne Internetske stranice, srpanj
- Kašnjenje leta, kolovoz
- Ponuda kredita, rujan
- Pisani prigovor trgovcu, listopad
- Crni petak i Cyber ponedjeljak u Internet trgovini, studeni
Podržite nas
Pozivamo Vas da postane članovi Društva Potrošačica jer potrošači imaju snagu pretvoriti kupnju u jako važno društveno djelovanje. Javite nam se putem elektroničke pošte na: drustvo.potrosacica@gmail.com ili potrosacica@potrosacica.hr i podržite nas rad učlanjenjem u udrugu Potrošačica.
