Posljednjih nekoliko godina internetske platforme poput Temua, Sheina i AliExpressa postale su iznimno popularne među hrvatskim potrošačima. Niske cijene, velik izbor proizvoda i jednostavna dostava privukli su milijune kupaca diljem Europske unije.
Međutim, od srpnja 2026. godine očekuju se promjene koje bi mogle utjecati na cijenu, sigurnost i način kupnje proizvoda iz zemalja izvan Europske unije.
Što to znači za potrošače?
Zašto Europska unija uvodi nova pravila?
Europska komisija procjenjuje da se u Europsku uniju svakodnevno uvoze milijuni paketa male vrijednosti iz trećih zemalja. Velik dio njih dolazi upravo putem internetskih platformi.
Takav rast internetske trgovine donio je i brojne izazove:
- nesigurne proizvode koji ne zadovoljavaju europske standarde,
- nepoštenu konkurenciju europskim trgovcima,
- otežan nadzor nad proizvodima koji ulaze na tržište EU,
- velik administrativni teret za carinske službe.
Cilj novih pravila jest osigurati sigurnije proizvode, pravednije tržišno natjecanje i bolju zaštitu potrošača.
Mogući dodatni troškovi za male pošiljke
Jedna od najznačajnijih promjena odnosi se na male pakete koji dolaze izvan Europske unije.
Europska unija planira uvesti naknadu za obradu takvih pošiljaka kako bi se pokrili troškovi carinskog nadzora i učinkovitije kontrolirala roba koja ulazi na europsko tržište.
Iako se ne radi o carini u klasičnom smislu, potrošači bi zbog nove naknade mogli plaćati nešto više nego do sada, osobito kod vrlo jeftinih proizvoda.
Zbog toga će konačna cijena proizvoda biti važnija nego ikad prije.
Veći naglasak na sigurnosti proizvoda
Nisu svi proizvodi koji se prodaju putem interneta jednako sigurni.
Tijekom posljednjih godina europska tržišna inspekcija više je puta upozorila na proizvode koji:
- ne ispunjavaju sigurnosne zahtjeve,
- sadrže opasne kemikalije,
- predstavljaju rizik za djecu,
- nemaju potrebne oznake ili upute za uporabu.
Nova pravila trebala bi omogućiti učinkovitije uklanjanje nesigurnih proizvoda s internetskih platformi te veću odgovornost platformi koje ih prodaju.
Što provjeriti prije kupnje?
Bez obzira kupujete li putem Temua, Sheina, AliExpressa ili neke druge internetske platforme, prije narudžbe vrijedi provjeriti nekoliko važnih informacija.
Obratite pozornost na:
- podatke o prodavatelju,
- uvjete povrata proizvoda,
- troškove dostave,
- rokove isporuke,
- mogućnost ostvarivanja jamstva,
- kontakt podatke trgovca.
Ako trgovac ne navodi osnovne informacije ili ih je teško pronaći, to može biti znak za dodatni oprez.
Ne vjerujte slijepo recenzijama
Recenzije mogu biti korisne, ali nisu uvijek pouzdan pokazatelj kvalitete proizvoda.
Dobro je:
- pročitati veći broj recenzija,
- obratiti pozornost na fotografije stvarnih kupaca,
- provjeriti postoje li negativna iskustva,
- usporediti isti proizvod kod više prodavatelja.
Ako proizvod ima isključivo savršene ocjene i vrlo općenite komentare, preporučuje se dodatni oprez.
Preniska cijena može biti upozorenje
Vrlo niska cijena često privlači kupce, ali može upućivati i na određene rizike.
Prije kupnje zapitajte se:
- Je li realno da proizvod košta višestruko manje nego kod drugih trgovaca?
- Postoje li jasni podaci o proizvođaču?
- Jesu li navedeni materijali i tehničke karakteristike?
- Postoji li mogućnost povrata ili reklamacije?
Kupnja najjeftinijeg proizvoda ponekad se dugoročno pokaže i najskupljom.
Što ako proizvod nije ispravan?
Ako proizvod nije isporučen, nije onakav kakav je naručen ili je neispravan, prvi korak uvijek je kontaktirati prodavatelja putem platforme.
Ako se spor ne može riješiti, potrošač može koristiti sustav zaštite kupaca koji nude pojedine platforme, a u određenim slučajevima i zatražiti povrat sredstava putem pružatelja platnih usluga.
Kod kupnje od trgovaca izvan Europske unije ostvarivanje prava često je složenije nego kod kupnje od trgovaca sa sjedištem u EU, zbog čega je posebno važno informirati se prije same kupnje.
Informirana kupnja najbolja je zaštita
Online kupnja može biti praktična i povoljna, ali je važno imati na umu da niska cijena ne bi smjela biti jedini kriterij pri odabiru proizvoda.
Nova europska pravila usmjerena su na veću sigurnost proizvoda, veću odgovornost internetskih platformi i bolju zaštitu potrošača. Ipak, odgovorna kupnja i dalje započinje dobrim informiranjem. Više o novim pravima potrošača u 2026. pročitajte u blogu iz svibanja ove godine.
Prije nego što kliknete na gumb “Kupi odmah”, odvojite nekoliko minuta za provjeru trgovca i uvjeta kupnje. Upravo tih nekoliko minuta može vam uštedjeti novac, vrijeme i brojne neugodnosti.
