U suradnji sa Srednjom školom Hrvatski kralj Zvonimir u Krku održana je prva od tri radionice projekta „Potrošačka školica za mlade 2026.“. Gostovanjem Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM) učenici su imali priliku upoznati se s pravima korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga i važnosti informiranog donošenja potrošačkih odluka.
Društvo Potrošačica u suradnji sa Srednjom školom Hrvatski kralj Zvonimir u Krku započelo je provedbu projekta „Potrošačka školica za mlade 2026.“ održavanjem prve od ukupno tri planirane radionice.
Prva radionica bila je posvećena pravima korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga, a gostovali su predstavnici HAKOM-a – Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti.
Upoznajmo svoja prava
Elektroničke komunikacijske usluge dio su svakodnevice mladih. Korištenje mobilnih tarifa, internetskih usluga i pretplatničkih ugovora donosi brojne mogućnosti, ali i potrebu za razumijevanjem ugovornih uvjeta, troškova i prava koja korisnici imaju.
Učenici su se kroz primjere iz svakodnevnog života upoznali s pravima pri korištenju elektroničkih komunikacijskih usluga. Teme radionice obuhvatile su mobilne tarife, internetske ugovore, zaštitu osobnih podataka i postupanje u slučaju pritužbi.
Posebno je važno da mladi znaju kako postupiti kada nisu zadovoljni pruženom uslugom, kada uoče nepravilnosti na računu ili kada smatraju da operator nije ispunio ugovorne obveze. Poznavanje postupka podnošenja prigovora i dostupnih mehanizama zaštite može im pomoći u pravodobnom i učinkovitom ostvarivanju njihovih prava.
HAKOM korisnicima pruža informacije o njihovim pravima i obvezama te, u okviru svojih nadležnosti, rješava sporove između korisnika i operatora elektroničkih komunikacijskih usluga. Više informacija o pravima korisnika i postupku podnošenja prigovora dostupno je na službenim stranicama HAKOM-a.
Potrošačka pismenost počinje u mladosti
Cilj projekta „Potrošačka školica za mlade 2026.“ jest osnažiti mlade za odgovorno i informirano sudjelovanje na tržištu. Razumijevanje potrošačkih prava važno je već tijekom srednjoškolskog obrazovanja, kada mladi sve samostalnije koriste digitalne usluge, donose odluke o kupnji i upravljaju vlastitim novcem.
Edukacijom o konkretnim situacijama s kojima se mogu susresti u svakodnevnom životu učenici razvijaju znanja i vještine potrebne za prepoznavanje mogućih problema i zaštitu vlastitih interesa.
Nakon prve radionice slijede još dvije aktivnosti u okviru projekta, kojima će se nastaviti edukacija mladih o potrošačkim pravima i odgovornom donošenju odluka.
Projekt „Potrošačka školica za mlade 2026.“ financira Grad Krk u iznosu od 2.000,00 eura.
Društvo Potrošačica zahvaljuje Srednjoj školi Hrvatski kralj Zvonimir na suradnji te HAKOM-u na sudjelovanju u edukaciji mladih potrošača.
