Savjetodavno tijelo i povjerenstvo za reklamacije potrošača

Napisala:Ana Smoljak

05/09/2022

Krajem svibnja ove godine na snagu je stupio novi Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22).

Odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na savjetodavna tijela i povjerenstva za reklamaciju potrošača nalaze se u GLAVA III. JAVNE USLUGE KOJE SE PRUŽAJU POTROŠAČIMA. Javnim uslugama u smislu Zakona smatraju se:

  • distribucija električne energije
  • distribucija prirodnog plina
  • distribucija toplinske energije
  • elektroničke komunikacijske usluge
  • javna vodoopskrba i javna odvodnja
  • opskrba plinom u javnoj usluzi
  • obavljanje dimnjačarskih poslova
  • opskrba električnom energijom u univerzalnoj usluzi
  • poštanske usluge
  • prijevoz putnika u javnom prometu
  • sakupljanje komunalnog otpada
  • usluge parkiranja na uređenim javnim površinama i u javnim garažama

Javnopravno tijelo koje obavlja regulatorne poslove u pogledu javnih usluga dužno je osnovati savjetodavno tijelo u čijem radu sudjeluje i predstavnik udruge za zaštitu potrošača te na transparentan, objektivan i nediskriminirajući način, nakon mišljenja savjetodavnog tijela, donositi odluke koje se odnose na zaštitu prava potrošača. Trenutno Društvo Potrošačica ima svoje predstavnike u savjetodavnom tijelu za zaštitu potrošača u Vode Vrbovsko d.o.o. , Opatija 21 d.o.o. i TD Baška d.o.o.

Predstavničko tijelo jedinice lokalne samouprave koja odlučuje o pravima i obvezama potrošača – korisnika javnih usluga dužno je osnovati savjetodavno tijelo u čijem radu sudjeluje i predstavnik udruge za zaštitu potrošača, a jedinica lokalne samouprave će na transparentan, objektivan i nediskriminirajući način, nakon mišljenja savjetodavnog tijela, donositi odluke koje se odnose na zaštitu prava potrošača – korisnika javnih usluga.

Društvo Potrošačica od veljače 2019. godine ima svoju predstavnicu u Savjetu za zaštitu potrošača javnih usluga Općine Viškovo. Na današnji dan svoje predstavnike imamo u Gradu Čabru, Gradu Delnice, Gradu Kastvu, Gradu Krku, Gradu Vrbovsko te Općina Baška, Općina Brod Moravice i već spomenutoj Općini Viškovo.

Sukladno čl. 26 st. 8. na našoj mrežnoj stranici objavljujemo popis javnopravnih tijela i trgovaca u čijim savjetodavnim tijelima i povjerenstvima za reklamaciju potrošača imamo svoje predstavnike.

Možda će vas zanimati..

Besplatni potrošački telefon

Besplatni potrošački telefon

Od 1. prosinca 2025. pet potrošačkih udruga, slijedom odobrenih sredstava Ministarstva gospodarstva na javnome...

Izazovi i perspektive bojkota

Izazovi i perspektive bojkota

U današnjem dinamičnom društvenom i ekonomskom okruženju, Hrvatska se, poput mnogih drugih zemalja, suočava s...