Predstavnici organizacija za zaštitu potrošača iz Hrvatske i Austrije okupili su se 5. i 6. lipnja 2026. u Brodu na Kupi (Delnice) na početnom sastanku (kick-off meetingu) europskog projekta ACT4Consumers – Capacity & Tools for Collective Actions.
Projekt provodi Društvo Potrošačica kao nositelj projekta u partnerstvu s Društvom Potrošača Međimurja i austrijskom organizacijom Verbraucherschutzverein (VSV), dok kao pridruženi partner sudjeluje talijanska organizacija Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU).
Jačanje kolektivne zaštite prava potrošača
Cilj projekta ACT4Consumers je jačanje institucionalnih, stručnih i operativnih kapaciteta organizacija za zaštitu potrošača za provedbu predstavničkih tužbi i drugih mehanizama kolektivne zaštite prava potrošača u skladu s Direktivom o predstavničkim tužbama (EU) 2020/1828.
Tijekom sastanka partneri su raspravljali o trenutačnom stanju kolektivne zaštite prava potrošača u Hrvatskoj te izazovima s kojima se suočavaju kvalificirani subjekti ovlašteni za pokretanje predstavničkih tužbi.
Posebno je istaknuto kako od stupanja na snagu nacionalnog zakonodavnog okvira temeljenog na Direktivi (EU) 2020/1828 u Hrvatskoj još uvijek nije pokrenuta nijedna predstavnička tužba. Sudionici su također razgovarali o dosadašnjoj praksi kolektivne zaštite potrošača u Republici Hrvatskoj, koja je i prije donošenja nove regulative bila vrlo ograničena.
Austrijski partner VSV predstavio je svoja iskustva u području kolektivnih tužbi i strateških sudskih postupaka te primjere dobre prakse iz Austrije. Razmijenjena su iskustva o mogućnostima učinkovitije primjene kolektivne zaštite potrošača te izazovima s kojima se suočavaju organizacije koje zastupaju interese potrošača.
Dogovorene prve aktivnosti projekta
Na sastanku su definirani prvi koraci provedbe projekta.
Dogovoreno je uspostavljanje zajedničkih komunikacijskih alata i procedura upravljanja projektom, uključujući zajednički digitalni prostor za pohranu dokumentacije te redovitu komunikaciju među partnerima.
Partneri su također raspravljali o komunikacijskim i promotivnim aktivnostima projekta. Dogovoreno je da će objave na društvenim mrežama biti dostupne na nacionalnim jezicima partnera te na engleskom jeziku kako bi se osigurala što veća vidljivost projekta na europskoj razini.
Društvo Potrošača Međimurja predstavilo je prijedloge vizualnog identiteta projekta. Nakon rasprave partneri su usuglasili prijedloge dorada jednog od ponuđenih rješenja, a konačna verzija logotipa projekta očekuje se sredinom lipnja.
Međunarodna suradnja i razmjena iskustava
Poseban dio sastanka bio je posvećen planiranju međunarodnih aktivnosti projekta.
Partneri su izrazili želju da se studijski posjet talijanskom partneru CTCU u Bolzanu održi od 3. do 5. rujna 2026. godine, ovisno o potvrdi domaćina. Cilj posjeta bit će upoznavanje s primjerima dobre prakse u području kolektivne zaštite potrošača.
Također je dogovoreno da se stručni trening koji organizira austrijski partner VSV održi u Beču od 18. do 20. ožujka 2027. godine, dok je studijski posjet Austriji okvirno planiran za ožujak 2028. godine.
Zajednička vizija projekta
Partneri su tijekom sastanka usvojili zajedničku viziju projekta ACT4Consumers:
Osnažiti organizacije za zaštitu potrošača i kvalificirane subjekte u Hrvatskoj kako bi učinkovito koristili mehanizme predstavničkih tužbi i kolektivne zaštite prava potrošača te kroz edukaciju, međunarodnu suradnju i razmjenu dobre prakse doprinijeli boljoj zaštiti prava potrošača i većem povjerenju građana u sustav zaštite njihovih prava.
Projekt ACT4Consumers – Capacity & Tools for Collective Actions financiran je sredstvima Europske unije kroz Program jedinstvenog tržišta (Single Market Programme).
Financira Europska unija. Izneseni stavovi i mišljenja pripadaju isključivo autorima te ne odražavaju nužno stavove Europske unije ili EISMEA-e. Ni Europska unija ni tijelo koje dodjeljuje sredstva ne mogu se smatrati odgovornima za njih.
