Mjere zaštite potrošača

Napisala:Ana Smoljak

19/08/2024

Prema članku 133. Zakona o zaštiti potrošača, jedinice lokalne samouprave u Republici Hrvatskoj imaju obvezu poduzimati mjere i aktivnosti u svrhu zaštite potrošača na svom području. Konkretno, njihove obaveze uključuju sljedeće:

  1. Informiranje i izobrazba potrošača: Lokalna samouprava mora pružati informacije i organizirati edukativne aktivnosti kako bi potrošači bili bolje informirani o svojim pravima i obvezama.
  2. Organiziranje savjetovanja potrošača: Omogućavanje potrošačima pristup savjetodavnim uslugama, kako bi mogli dobiti stručne savjete o pitanjima vezanim uz zaštitu svojih prava.
  3. Iniciranje i podupiranje projekata udruga: Lokalna samouprava treba poticati i financijski ili organizacijski podržavati projekte nevladinih udruga koje unapređuju i promiču prava potrošača.
  4. Sudjelovanje u provedbi Nacionalnog programa zaštite potrošača na lokalnoj razini: Uključivanje u provedbu nacionalnih strategija i programa zaštite potrošača prilagođeno lokalnim potrebama i specifičnostima.
  5. Obavljanje drugih poslova u skladu s posebnim propisima: Dodatne aktivnosti mogu biti propisane posebnim zakonima ili pravilnicima koje jedinice lokalne samouprave moraju provoditi.

Ove aktivnosti su ključne za osiguranje učinkovite zaštite potrošača na lokalnoj razini te za pružanje podrške potrošačima u ostvarivanju njihovih prava.

Zakon o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi

Prema Zakonu o lokalnoj i područnoj (regionalnoj) samoupravi, jedinice lokalne samouprave imaju široki spektar poslova i nadležnosti koje se odnose na zadovoljavanje potreba građana na lokalnoj razini. Jedan od tih poslova, u okviru samoupravnog djelokruga, odnosi se i na zaštitu potrošača.

Samoupravni djelokrug jedinica lokalne samouprave uključuje obavljanje poslova lokalnog značaja, koji nisu izrijekom povjereni državnim tijelima, a tiču se neposrednih potreba građana. Ovo podrazumijeva, među ostalim, i mjere zaštite potrošača koje su važan dio lokalnih javnih politika.

Poslovi vezani uz zaštitu potrošača mogu uključivati:

  • Edukaciju i informiranje građana o njihovim pravima kao potrošačima,
  • Savjetovanje i pružanje podrške u slučaju sporova između potrošača i trgovaca,
  • Podršku udrugama koje djeluju u području zaštite potrošača,
  • Provedbu lokalnih programa i inicijativa koji pridonose boljoj zaštiti potrošača,
  • Suradnju s državnim tijelima u provedbi nacionalnih politika zaštite potrošača na lokalnoj razini.

Ova uloga jedinica lokalne samouprave ključna je za osiguravanje prava potrošača na lokalnoj razini, jer omogućuje neposredniji pristup informacijama i zaštiti te rješavanju problema koji se tiču svakodnevnog života građana.

Prema članku 129.a Ustava Republike Hrvatske, jedinice lokalne samouprave imaju ključnu ulogu u obavljanju poslova koji su od lokalnog značaja i koji izravno zadovoljavaju potrebe građana. Ustavom je propisano da se ovi poslovi odnose na različita područja društvenog života, a među njima se posebno ističe i zaštita potrošača. Time Ustav osigurava da jedinice lokalne samouprave imaju širok spektar ovlasti za upravljanje i brigu o lokalnim pitanjima koja izravno utječu na kvalitetu života građana, uključujući i zaštitu njihovih potrošačkih prava.

Možda će vas zanimati..

Besplatni potrošački telefon

Besplatni potrošački telefon

Od 1. prosinca 2025. pet potrošačkih udruga, slijedom odobrenih sredstava Ministarstva gospodarstva na javnome...

Izazovi i perspektive bojkota

Izazovi i perspektive bojkota

U današnjem dinamičnom društvenom i ekonomskom okruženju, Hrvatska se, poput mnogih drugih zemalja, suočava s...