Društvo Potrošačica izradilo je novu infografiku „Infografikom do informiranog potrošača“, koja na jednostavan i pregledan način donosi najvažnije informacije o pravima potrošača prilikom kupovine na daljinu, reklamacije i povrata robe te sigurnosti proizvoda.
Infografika je izrađena u sklopu projekta “Infografikom do informiranog potrošača” uz potporu Primorsko-goranske županije i Općine Viškovo, s ciljem jačanja svijesti građana o važnosti informiranog i odgovornog ponašanja potrošača.
Kupovina na daljinu
Sve veći broj potrošača kupuje putem interneta, no nisu svi upoznati sa svojim pravima. Potrošač ima pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana bez navođenja razloga, a prodavatelj je obvezan vratiti novac u istom roku. Ako proizvod nije ispravan, potrošač ima pravo na zamjenu, popravak ili povrat novca.
Reklamacije i povrat robe
Rok za podnošenje reklamacije iznosi dvije godine od kupnje, a trgovac mora odgovoriti u roku od 15 dana.
Važno je sačuvati račun ili dokaz o kupnji. Reklamacija je besplatna i trgovac ne smije naplatiti nikakve dodatne troškove.
Sigurnost proizvoda
Kupujte od provjerenih prodavača i provjerite ima li proizvod oznaku CE, koja potvrđuje da je usklađen s europskim sigurnosnim standardima.
Pažljivo čitajte upute i upozorenja, osobito kada je riječ o dječjim proizvodima. Ako sumnjate u sigurnost nekog proizvoda, prijavite ga Državnom inspektoratu.
